Häufige Fragen (FAQ)

Wir zeichnen dein Haustier und drucken es auf hochwertige Produkte ab. Unsere Zeichnungen werden alle liebevoll handgezeichnet (Grafiktablett) und anschließend bedrucken wir es mit modernster Technik auf dein gewünschtes Produkt. PrintPets.de ist der Shop für einzigartige und unvergessliche Produkte, das jedem Haustierbesitzer Freude bereiten wird.

Bitte vergewissere dich, dass alle Angaben wie gewünscht/korrekt sind, z.B. die richtige Größe, da ein Umtausch nicht möglich ist (mehr unter „Widerrufsbelehrung“).

Bei dem Bilderupload deines Haustiers solltest du beachten, dass dein Bild nicht größer als 10MB ist (erlaubte Dateitypen: .jpeg, .jpg, .gif und .png). Weitere Vorgaben zum Bild findest du unter „Ablauf“. Aber keine Sorge: Falls was nicht passen sollte, melden wir uns per E-Mail. 😊

 

 

Ist ein Druck auf andere Produkte möglich?

Wir sind stets bemüht unsere Produktpalette zu erweitern. Falls dein gewünschtes Produkt nicht dabei ist, melde dich bitte kurz bei uns (Kontakt), wir finden bestimmt eine Lösung.

 

Pflegehinweise

Bei den meisten Produkten wird ohnehin ein Pflegehinweis mitgeschickt. Im Folgenden findest du einige allgemeine Pflegehinweise für unsere Bekleidungen, um eine lange Lebensdauer für den Druck zu erreichen. 

– Textilien vor dem ersten Tragen waschen (enthalten Druckrückstände)
– Textilien vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser einlegen (Wirkt eventuellem Einlaufen entgegen)
– Waschbar bis 30° (Siebdruck und Kornit Direktdruck)
– Textilien vor dem Waschen auf Links drehen
– Keinen Weichspüler und kein Vollwaschmittel verwenden
– Nach Möglichkeit nicht in den Trockner geben
– Beim Bügeln auf Links drehen, nicht über die bedruckte Fläche bügeln
– Den Druck nicht ziehen, zerren, kratzen oder reißen

Im Folgendem noch unsere Pflegehinweise für Fußmatten

– Die Fußmatten können bei 30 °C mit Fein-/Color-Waschmittel in jeder Haushaltswaschmaschine gewaschen werden
– Zum Trocknen einfach wieder auslegen oder über eine Stange / Geländer hängen. Keine Wäschetrockner nutzen
– Sandkörner schädigen langfristig den Flor, daher sollte die Matte regelmäßig abgekehrt oder gesaugt werden
– Direkte und dauerhafte Sonnenbestrahlung kann die Farben ausbleichen

 

Sonderwünsche

Welche Wünsche können umgesetzt werden?

Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Unsere Designer sind hoch professionell und können dir (fast) alles dazu zeichnen und gestalten. Melde dich bei unserem Kundenservice mit deinen Wünschen und wir besprechen die Details, den Aufwand und die Kosten.

 

Wie lange dauert die Umsetzung?

Bei den Sonderwünschen ist der Arbeitsaufwand abhängig von deinen Vorstellungen und Wünschen. Bei größeren Projekten kann die Gestaltung schon mal paar Tage mehr in Anspruch nehmen. Außerdem hast du bei Sonderwünschen auch die Möglichkeit auf eine Revision. Eine kleinere Anpassung nach der Fertigstellung (der Zeichnung) ist in diesem Fall für uns durchführbar. Je nachdem wie lange du für eine Antwort oder für eine Freigabe benötigst, kann die Fertigstellung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

 

Was kosten Sonderwünsche?

Die Kosten sind abhängig vom Arbeitsaufwand und somit von deinen Vorstellungen und Wünschen. Keine Sorge: Für unsere professionelle Dienstleistung bieten wir faire und leistbare Preise an. Am besten meldest du dich bei uns mit deinen Wünschen und überzeugst dich selbst (Kontakt). Einen Kostenvoranschlag gibt es natürlich kostenlos.

 

Gutscheine

Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Du kannst deinen Gutschein entweder im Warenkorb oder an der Kasse einlösen. Voraussetzung ist, dass du bereits ein Produkt in dein Warenkorb hinzugefügt hast.

 

Kann ich mehrere Gutscheincodes bei einer Bestellung einlösen?

Das Einlösen von mehreren Gutscheinen ist derzeit nicht möglich.

Warum wird der Gutscheincode nicht akzeptiert?

Bitte informiere dich bei der Quelle deines Gutscheincodes über das Ablaufdatum und eventuelle Voraussetzungen. Es können verschiedene Voraussetzungen sein z.B. dass der Gutschein nur für ein bestimmtes Produkt, Mindestbestellmenge oder -preis.
Falls du keine konkreten Informationen findest, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Ist mein Gutscheincode noch gültig?

Das Gültigkeitsdatum müsste bei jedem Gutscheincode mit angegeben werden. Falls du keine konkreten Informationen findest, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

 

Zahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Folgende Zahlungsmethoden stehen derzeit zur Auswahl:

• Vorkasse (Banküberweisung)
• Kreditkarte
• PayPal

Kann ich auf PrintsPets.de sicher bezahlen?

Ja, deine persönlichen Daten werden während des gesamten Bestellvorgangs immer sicher mittels SSL-Verschlüsselung übertragen.
Die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Weitere Informationen erhältst du unter: Datenschutz.

 Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung per Vorkasse zu bezahlen?

Nach 14 Tagen ohne Zahlungseingang wird deine Bestellung automatisch storniert. Falls du länger benötigen solltest, ist das kein Problem. Schreib uns hierfür bitte eine kurze E-Mail: Kundenservice@PrintPets.de

 

Versandinformationen

Welcher Dienstleister stellt das Paket zu?

PrintPets.de versendet mit der Deutschen Post & DHL.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Für die Gestaltung, Produktion und Versendung deiner Bestellung benötigen wir 5-14 Werktage. Für gewöhnlich aber etwas weniger 🙂

Welche Versandkosten fallen an?

Unabhängig von der Anzahl deiner bestellten Produkte bieten wir pro Bestellung eine Versandkostenpauschale an:

Deutschland: 5€
Österreich & Luxemburg: 7€

 

Kann die Bestellung ins Ausland geliefert werden?

Je nach Produkt können wir auch einen weltweiten Versand anbieten. Kontaktiere uns für weitere Informationen.