Häufige Fragen (FAQ)

Bestellen / Produkte

  • Wir zeichnen dein Haustier und drucken es auf hochwertige Produkte ab. Unsere Zeichnungen werden alle liebevoll handgezeichnet (Grafiktablett) und anschließend bedrucken wir es mit modernster Technik auf dein gewünschtes Produkt. PrintPets.de ist der Shop für einzigartige und unvergessliche Produkte, das jedem Haustierbesitzer Freude bereiten wird.

  • Aktuell bieten wir 19 Produkte in acht Kategorien an: T-Shirts, Tank Tops, Sweatshirts, Hoodies, für Kinder & Babys, Taschen, Tasse und Poster. Bei den meisten Produkten bieten wir auch eine große Auswahl an Farben an. Entdecke auch unsere Organic Produkte aus Bio-Baumwolle.

  • Bei allen Produkten findest du in den Produktdetails eine Maß-Tabelle, in der die Höhe und Breite der Produkte angegeben ist. Diese Angaben sind ohne Gewähr, da die Größen gewissen Produktionsschwankungen unterliegen, die wir nicht beeinflussen können.

  • Bitte vergewissere dich, dass alle Angaben wie gewünscht/korrekt sind, z.B. die richtige Größe, da ein Umtausch nicht möglich ist (mehr unter „Widerrufsbelehrung“).

    Bei dem Bilderupload deines Haustiers solltest du beachten, dass dein Bild nicht größer als 10MB ist (erlaubte Dateitypen: .jpeg, .jpg, .gif und .png). Weitere Vorgaben zum Bild findest du unter „Ablauf“. Aber keine Sorge: Falls was nicht passen sollte, melden wir uns per E-Mail. 😊

  • Wir sind stets bemüht unsere Produktpalette zu erweitern. Falls dein gewünschtes Produkt nicht dabei ist, melde dich bitte kurz bei uns (Kontakt), wir finden bestimmt eine Lösung.

  • Bei den meisten Produkten wird ohnehin ein Pflegehinweis mitgeschickt. Im Folgenden findest du einige allgemeine Pflegehinweise, um eine lange Lebensdauer für die bedruckten Textilien zu erreichen. 

    • Textilien vor dem ersten Tragen waschen (enthalten Druckrückstände)
    • Textilien vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser einlegen (Wirkt eventuellem Einlaufen entgegen)
    • Waschbar bis 30° (Siebdruck und Kornit Direktdruck)
    • Textilien vor dem Waschen auf Links drehen
    • Keinen Weichspüler und kein Vollwaschmittel verwenden
    • Nach Möglichkeit nicht in den Trockner geben
    • Beim Bügeln auf Links drehen, nicht über die bedruckte Fläche bügeln
    • Den Druck nicht ziehen, zerren, kratzen oder reißen

Sonderwünsche

  • Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Unsere Designer sind hoch professionell und können dir (fast) alles dazu zeichnen und gestalten. Melde dich bei unserem Kundenservice mit deinen Wünschen und wir besprechen die Details, den Aufwand und die Kosten.

  • Bei den Sonderwünschen ist der Arbeitsaufwand abhängig von deinen Vorstellungen und Wünschen. Bei größeren Projekten kann die Gestaltung schon mal paar Tage mehr in Anspruch nehmen. Außerdem hast du bei Sonderwünschen auch die Möglichkeit auf eine Revision. Eine kleinere Anpassung nach der Fertigstellung (der Zeichnung) ist in diesem Fall für uns durchführbar. Je nachdem wie lange du für eine Antwort oder für eine Freigabe benötigst, kann die Fertigstellung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

  • Die Kosten sind abhängig vom Arbeitsaufwand und somit von deinen Vorstellungen und Wünschen. Keine Sorge: Für unsere professionelle Dienstleistung bieten wir faire und leistbare Preise an. Am besten meldest du dich bei uns mit deinen Wünschen und überzeugst dich selbst (Kontakt). Einen Kostenvoranschlag gibt es natürlich kostenlos.

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Widerrufsrecht

  • Wir bitten um Verständnis, dass wir weder einen Umtausch noch eine Rückgabe anbieten können. Jede Bestellung und jede Zeichnung ist ein Unikat – entworfen und bedruckt nur für einen Kunden. Ein Wiederverkauf unserer personalisierten Produkte wäre im Falle von Retouren nicht möglich, weshalb das Widerrufsrecht (gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB) bei uns nicht gilt. Mehr Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen kannst du uns auch gerne jederzeit anschreiben.

  • Wenn du deine Bestellung innerhalb 24 Stunden nach Zahlungseingang stornierst (per E-Mail), können wir dir den kompletten Betrag binnen zwei Werktagen zurücküberweisen. Wir bitten um Verständnis, dass sobald der Designer mit der Gestaltung deiner Bestellung beginnt wir keine Rückerstattung mehr anbieten können.

Kundenservice

Hast du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden? Dann setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung – wir antworten dir schnellstmöglich.

E-Mail:
Kundenservice@PrintPets.de

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+49 1634182357

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